Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas dentro del territorio de España.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el tiempo de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío del pedido.
En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, incidencias logísticas o de transporte), los plazos de entrega podrían verse ampliados.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de ofrecer promociones con envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte la facilite.
Pedidos con varios productos
Si un pedido incluye varios artículos, estos pueden enviarse por separado, ya que pueden proceder de diferentes almacenes o proveedores. En ese caso, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para cada envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de un envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.